이번 견학은 새로운 치유프로그램을 단순히 체험하는 데 그치지 않고, 치유농장을 하나의 경영체로 지속적으로 운영하는 데 필요한 예약·접수부터 고객 응대, 프로그램 진행, 결제 시스템, 고객관리, 프로그램 종료 후 사후관리까지 상품화 운영 전반을 배우는 과정으로 진행됐다.
장수군 치유농장에서는 고객 예약 단계부터 방문객 맞이와 프로그램 진행, 농가레스토랑 등 농장 자원과의 연계, 비용 결제와 고객관리까지 실제 운영 사례를 중심으로 살펴봤다. 또한 농장 운영 과정에서 발생하는 애로사항과 수익구조, 방문객과의 관계 형성, 재방문으로 이어지기 위한 관리 방법 등에 대해 운영자와 직접 의견을 나누며 현장 중심의 경영 노하우를 공유했다.
곡성군농업기술센터 치유농업센터에서는 센터 조성 과정과 운영 현황을 비롯해 치유농업사와 지역 관광자원, 유관기관을 연계한 프로그램 운영 사례를 살펴보고, 개별 농장의 상품을 지역 내 다양한 수요처와 연결할 수 있는 방안을 모색했다.
무안군은 이번 견학을 통해 연구회원들이 ‘어떤 프로그램을 운영할 것인가’를 넘어 개발한 프로그램을 어떻게 예약받고 판매·운영하며, 고객을 관리해 재방문으로 이어지는 상품으로 만들 것인지에 대한 실질적인 경영 관점을 익히는 데 중점을 뒀다.
무안군농업기술센터 관계자는 “치유농업이 지속가능한 농가 소득사업으로 자리 잡기 위해서는 좋은 프로그램 개발뿐만 아니라 예약부터 결제, 운영, 고객관리까지 하나의 상품으로 완성하는 과정이 중요하다”며 “이번 견학에서 확인한 실제 운영 사례를 농장별 여건에 맞게 적용해 무안군 치유농장의 상품화와 경영 역량을 높여 나가겠다”고 말했다.
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