｢영사안전콜센터 무료전화 앱｣은 해외에서 사건·사고 등으로 도움이 필요한 우리 국민이 데이터 연결을 이용한 전화를 통해 영사안전콜센터와 신속하고 정확한 상담을 할 수 있도록 개발됐다. 특히, 긴급 상황 시에는 사용자가 사전 동의한 위치정보를 실시간으로 파악하여 이를 재외공관 및 관계기관에 신속히 전달할 수 있는 기능도 제공하고 있다.
동 앱을 통하여 영사안전콜센터에 연락할 경우, 별도의 전화요금 부담 없이 언제 어디서나 24시간 해외 사건·사고 관련 상담을 받을 수 있으며, 7개 외국어(영어·일본어·중국어·프랑스어·스페인어·러시아어·베트남어) 통역서비스도 제공된다.
송강일 영사안전콜센터장은 영사안전콜센터가 해외 우리 국민들의 든든한 버팀목 역할을 묵묵히 수행하고 있다고 하고, 앞으로도 해외에서 어려움에 처한 우리 국민의 사건‧사고 접수 및 영사민원 상담 등 필요한 서비스를 보다 편리하고 신속하게 이용할 수 있도록 무료전화 앱 기능을 지속적으로 개선해 나갈 것이라고 밝혔다.
한편, 영사안전콜센터는 2005년 개소 이후 해외 우리 국민 사건·사고 접수 및 전파 등 재외국민 보호 초동 기능을 수행해 왔으며, 2025년 12월 직제화 이후 기능을 더욱 강화해 나가고 있다.
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